KI-Integration: Ein Assistent, der mit Ihrer Software spricht

BYK Software erweitert Unternehmenssoftware um Fähigkeiten der künstlichen Intelligenz (KI). Ihre Benutzer stellen Fragen zu ERP-, Produktions- oder Labordaten in natürlicher Sprache; Ihre Kunden erhalten Produkt- und Auftragsinformationen über WhatsApp, E-Mail oder Web-Chat. KI ersetzt Ihr bestehendes System nicht, sondern macht dessen Daten leichter nutzbar.

In der von uns aufgebauten Lösung kann das Sprachmodell auf Ihrem eigenen Server laufen; in diesem Fall verlassen Ihre Daten das Haus nicht. Der Assistent führt keine beliebigen Befehle aus, sondern nur die für ihn definierten und freigegebenen Aktionen.

Der KI-Assistent, den wir für unsere Produktionssoftware entwickelt haben, beantwortet Fragen zu Aufträgen, Produktion, Lohnfertigung, Lagerbestand und Versand, ohne dass Sie einen Berichtsbildschirm suchen müssen. Fragen wie „Welche Aufträge haben diese Woche ihren Liefertermin überschritten?“ oder „Fasse die in Lohnfertigung wartenden Aufträge nach Firma zusammen“ werden direkt beantwortet.

• Kontrollierte Abfragen der Datenbank, ausschließlich lesend
• Berichte in natürlicher Sprache erstellen; Ausgabe als Excel, PDF und Diagramm
• Speichern und erneutes Ausführen erstellter Berichte
• Suche in Katalogen, Preislisten, FAQ und technischen Dokumenten
• Antwort in der Sprache der Unterhaltung (Türkisch, Englisch und weitere Sprachen)

Die Unterhaltung im Bild ist ein Beispiel; Firmen- und Produktnamen sind Demodaten.

Derselbe KI-Kern arbeitet auch in den Kundenkanälen. Kunden, die über WhatsApp schreiben, erhalten Antworten zum Produktkatalog; Anliegen, um die sich das Vertriebsteam kümmern muss, landen als Anfrage in einer Liste im ERP, wo Status (neu, in Bearbeitung, geschlossen) und Wiedervorlage-Erinnerungen verfolgt werden.

• Klassifizierung eingehender E-Mails nach Thema und Weiterleitung an die zuständige Person
• Regelbasierte automatische Antworten
• Verwaltung der E-Mail-Servereinstellungen über einen Bildschirm
• Keine Weitergabe interner Daten (Aufträge, Kundenkonten) in kundenseitigen Kanälen
• Ratenbegrenzung zum Schutz vor Missbrauch

Byk ist ein Sprachassistent, den unser Team für den eigenen Gebrauch entwickelt hat. Auf den Zuruf „Byk“ beginnt er zuzuhören, wandelt die Sprache in Text um, erkennt das Anliegen und führt die passende der definierten Aktionen aus; das Ergebnis zeigt er auf dem Bildschirm an und liest es vor.

• Start per Aktivierungswort oder Tastenkürzel
• Spracherkennung direkt auf dem Gerät
• Anwendungen öffnen, Websuche, Dateien finden, Bildschirmfotos
• Kalender, Erinnerungen und Notizen
• Sprachbefehle an Terminals für die Softwareentwicklung
• Aus Sicherheitsgründen nur Aktionen aus einer Whitelist

Die Erfahrung aus der Entwicklung von Byk fließt in die Assistenten ein, die wir für unsere Kunden entwickeln.

• Produktionssoftware: Abfragen zu Aufträgen, Produktion, Lohnfertigung, Lagerbestand und Versand (im Einsatz)
• Laborsoftware wie KALDATA, Software für Prüflabore und YT-LAK
• Produkt- und FAQ-Assistent für Unternehmenswebsites
• Weitere ERP-, Buchhaltungs- oder Individualsoftware Ihres Unternehmens (per Integration)

Die Struktur ist mandantenfähig: Dokumente, Spracheinstellungen und Kanäle jedes Unternehmens werden voneinander getrennt gehalten.

• Auf Wunsch ein Sprachmodell, das vollständig auf Ihrem eigenen Server läuft
• Datentrennung zwischen Unternehmen
• Nur lesender Datenbankzugriff, kontrollierte Abfragen
• Interne Daten bleiben in Kundenkanälen verschlossen
• Zugangscode und Berechtigungsprüfung
• Die Hauptsoftware arbeitet normal weiter, wenn die künstliche Intelligenz (KI) deaktiviert ist

KI-Antworten unterstützen Entscheidungen; bei wichtigen Vorgängen liegt die endgültige Freigabe immer beim Benutzer. Unser Beitrag zum Thema: Künstliche Intelligenz und Datensicherheit.

Um Ihre Software um künstliche Intelligenz (KI) zu erweitern, fordern Sie eine Demo an; gemeinsam legen wir die Anwendungsszenarien fest, die zu Ihren Daten und Prozessen passen.