Kalibrasyon Müşteri Paneli: Sertifikalar Müşterinizin Elinin Altında

KALDATA Müşteri Paneli, kalibrasyon laboratuvarının müşterilerine açılan web tabanlı bir portaldır. Müşteriniz kendi kullanıcı adı ve şifresiyle giriş yapar; sertifikalarına, tekliflerine, anketlerine ve cari hesabına laboratuvarı aramadan, e-posta beklemeden ulaşır. Panel KALDATA ile aynı veriyi kullandığı için laboratuvarda tamamlanan her sertifika panelde de hemen görünür.

Ana sayfada müşterinin toplam sertifika sayısı, cevap bekleyen anketleri, onay bekleyen teklifleri ve yıl bakiyesi özet kartlarla gösterilir; her karttan ilgili ekrana tek tıkla geçilir.

Müşteri, laboratuvara gönderdiği bütün cihazların kalibrasyon durumunu tek listede izler. Her satırda kabul ve kalibrasyon tarihi, sertifika numarası, cihaz, ölçüm aralığı, seri ve cihaz numarası, kalibrasyon periyodu, bir sonraki kalibrasyon tarihi ve kalan gün birlikte görünür.

• Tarih aralığı ve döneme göre süzme
• Akreditasyonlu, akreditasyonsuz ve uygunsuz sertifikaları ayrı listeleme
• Sertifikanın panelde görüntülenmesi ve PDF olarak indirilmesi
• Birden çok sertifikanın toplu indirilmesi
• Görüntülenen ve indirilen sertifikaların renkle ayrılması
• Listenin Excel dosyası olarak alınması

Kalibrasyon tarihi yaklaşan cihazlar kalan gün bilgisiyle öne çıkar; müşteri denetim öncesinde hangi cihazın süresinin dolduğunu kendisi görür.

Sertifikada düzeltme gereken bir bilgi olduğunda müşteri, talep sebebini yazarak panelden revizyon talebi gönderir. Talep laboratuvara kayıtlı olarak ulaşır, gerekirse müşteri tarafından iptal edilebilir; telefon ve e-posta trafiği azalır.

Müşteri kendi cihazları için kalibrasyon periyodunu da panelden güncelleyebilir. Bir sonraki kalibrasyon tarihi ve kalan gün bilgisi bu periyoda göre izlenir.

Laboratuvarın gönderdiği teklifler panelde listelenir. Onay bekleyen teklifler ayrı sekmede durur; teklif numarası, tarih, geçerlilik, toplam tutar ve durum bilgisi görülür. Teklif panelde görüntülenir ya da yeni sekmede açılır.

Laboratuvarın gönderdiği müşteri memnuniyeti anketleri panelde bekleyen ve tamamlanan olarak listelenir; müşteri değerlendirmesini doğrudan panelden yapar. Böylece kalite sisteminin istediği müşteri geri bildirimi düzenli olarak toplanır.

Cari hareket ekranında müşterinin fatura ve ödeme hareketleri, borç, alacak ve bakiye toplamlarıyla birlikte tarih aralığına göre izlenir.

Her müşteri kullanıcısı yalnızca kendi firmasının kayıtlarını görür. Birden çok firması olan müşteriler için bir kullanıcıya birden fazla firma bağlanabilir ve kullanıcı panelde firmalar arasında geçiş yapar.

• Sertifika, teklif, anket ve cari hareket ekranlarının kullanıcı bazında açılıp kapatılması
• Şifre değiştirme ve şifremi unuttum akışı
• Belirli aralıklarla şifre yenileme hatırlatması
• Sertifika dosyalarının yalnızca yetkili kullanıcıya sunulması
• Kullanıcı profili

• Sertifika gönderimi için harcanan zamanın azalması
• "Sertifikam nerede?" sorusunun kendiliğinden yanıtlanması
• Yaklaşan kalibrasyonların müşteri tarafından da izlenmesi, tekrar gelen işlerin artması
• Revizyon ve periyot taleplerinin kayıt altına alınması
• Müşteri memnuniyeti anketlerinin düzenli toplanması
• Müşteri gözünde kurumsal ve şeffaf bir hizmet

Müşteri Paneli, KALDATA Kalibrasyon Laboratuvarı Yönetim Yazılımı ile birlikte çalışır. Sahada çalışan ekipleriniz için KalData Saha mobil uygulaması da aynı verilerle çalışır. Deney laboratuvarları için müşteri portalı Deney Laboratuvarı Yazılımı içinde yer alır.

Müşterinin bir program kurması gerekir mi?
Hayır. Panel web tabanlıdır; tarayıcıdan kullanıcı adı ve şifreyle girilir.

Sertifikalar panele ayrıca yüklenir mi?
Hayır. Panel KALDATA ile aynı veriyi kullanır; tamamlanan sertifika panelde kendiliğinden görünür.

Müşteri başka firmaların kayıtlarını görebilir mi?
Hayır. Her kullanıcı yalnızca kendisine bağlı firmaların kayıtlarını görür.

Birden çok sertifikayı aynı anda indirebilir mi?
Evet. Sertifikalar toplu olarak indirilebilir, liste Excel dosyası olarak alınabilir.

Müşteri sertifikada düzeltme isteyebilir mi?
Evet. Talep sebebini yazarak panelden revizyon talebi gönderir.

Hangi ekranların görüneceğini sınırlayabilir miyim?
Evet. Sertifika, teklif, anket ve cari hareket ekranları kullanıcı bazında açılıp kapatılabilir.