Kalibrasyon laboratuvarı müşteri portalı

Kalibrasyon Müşteri Paneli: Sertifikalar Tek Portalda

Müşterileriniz sertifikalarını, tekliflerini ve cihazlarının durumunu laboratuvarı aramadan tek panelden izlesin.

Panel KALDATA ile aynı veriyi kullanır; laboratuvarda tamamlanan sertifika ayrıca yüklenmeden müşterinin ekranına düşer. Revizyon talebi, teklif onayı ve memnuniyet anketi de aynı yerden kayıtlı olarak döner.

Cihazın laboratuvardaki aşaması, sonraki kalibrasyon tarihi ve kalan gün tek listede
Tek tek ya da toplu ZIP ile sertifika indirme, Excel listesi
Sertifikayı hazırlayana giden ve sonucu dönen revizyon talebi
Panelden açılıp imzayla yanıtlanan teklifler

Demo Talep Edin Akışı ve Özellikleri İnceleyin

Geri çözülemez parola saklama
Oturum güvenliği ve otomatik kapanma
Web tabanlı, kurulum gerektirmez
KALDATA ile aynı veri
Tek hesapla birden çok firma
PDF, toplu ZIP ve Excel

Kalibrasyon Müşteri Paneli: Sertifikalar Tek Portalda

Müşterinizin panelde yaptığı işler

Hesabı laboratuvar açar; müşteri yalnızca kendi firmasının kayıtlarını ve kendisine açılan ekranları görür.

Hesap açılırLaboratuvar kullanıcıyı tanımlar, firmaları bağlar ve ekran izinlerini seçer.
Giriş ve özetAna sayfada sertifika, bekleyen anket ve teklif sayıları görünür.
Firma seçimiBirden çok firması olan kullanıcı üst çubuktan firma değiştirir.
Cihaz durumuCihazın laboratuvardaki aşaması, sonraki tarih ve kalan gün izlenir.
Sertifika almaSertifika görüntülenir, tek tek ya da toplu indirilir; açılan ve inen işaretlenir.
Revizyon ya da periyotGerekçeyle revizyon istenir ya da cihazın kalibrasyon periyodu güncellenir.
Laboratuvar kararıTalep kabul ya da gerekçeyle ret edilir; sonuç müşteriye e-postayla döner.
Teklif yanıtıOnay, revizyon ya da iptal seçilir, imza atılır; imza teklif PDF'ine işlenir.
Anket ve cariMemnuniyet anketi doldurulur; yetki varsa cari hareketler ve faturalar görülür.

Müşteriyle yazışma değil, kayıtlı iş akışı

Müşterinin panelde yaptığı her işlem laboratuvardaki doğru kişiye kayıtlı olarak ulaşır, sonucu da panele ve e-postaya döner.

Talep doğru kişiye giderRevizyon talebi, sertifikayı hazırlayan ve onaylayan personelin görev listesine ve e-postasına düşer.
Ret gerekçesiz olmazLaboratuvar talebi reddederken açıklama yazar, müşteri sonucu e-postayla öğrenir.
Revize yapılınca talep kapanırSertifika revize edildiğinde bekleyen talep kendiliğinden sonuçlanır.
Teklif imzayla yanıtlanırMüşteri seçimini açıklama ve imzayla bildirir; imza teklif PDF'ine işlenir.
Anket panelde beklerLaboratuvarın gönderdiği memnuniyet anketleri bekleyen olarak durur, tek tıkla doldurulur.
Periyot müşteriden gelirMüşteri cihazının kalibrasyon periyodunu günceller, sonraki tarih buna göre hesaplanır.

Neden KALDATA Müşteri Paneli?

Laboratuvarla tek veriSertifika ayrıca yüklenmez; laboratuvarda tamamlanan belge aynı kayıttan panele düşer.
Süreci canlı izlemeMüşteri yalnızca biten sertifikayı değil, cihazının hangi aşamada olduğunu da görür.
Kapanan revizyon döngüsüTalep hazırlayana gider, karar gerekçesiyle döner, revize yapılınca kapanır.
İmzalı teklif yanıtıMüşteri teklifi panelden onaylar ya da revizyon ister.
Görüntülendi ve indirildi iziHangi sertifikanın açıldığı ve indirildiği renkle ayrılır.
Tek girişle çok firmaGrup şirketlerinde bir kullanıcı birden çok firmaya tek hesapla, karıştırmadan ulaşır.
Ekran bazında erişimSertifika, teklif, anket ve cari ekranları kullanıcı bazında açılıp kapatılır.
Dönem sonu toplu teslimSüzülmüş sertifikalar tek ZIP ile, liste Excel olarak alınır.

İlgili rehberler

Yardım Merkezi'nde bu konuyla ilgili adım adım rehberler.

Tüm rehberler →

Saldırılara karşı güvenlik

Bağımsız sızma testleriBirkaç kez bağımsız kuruluşların sızma testinden (pentest) geçti.
Güvenli parola saklamaParolalar geri çözülemez biçimde saklanır.
Kayıt değişiklik geçmişiKayıtlardaki değişikliklerin geçmişi saklanır.
Otomatik oturum kapatmaKullanılmayan oturum belirli bir süre sonra kapanır.
Belgelere yetkisiz erişim engeliYüklenen belgeler yalnızca oturum açmış kullanıcılara açılır.
Oturum bilgisi korunurSayfalar ara önbelleklerde saklanmaz, oturum kimliği adreste taşınmaz.

Modüllerin ayrıntıları

Her başlığa tıklayarak ilgili modülün ayrıntılarını açabilirsiniz.

Kalibrasyon Müşterileriniz İçin Çevrim İçi Portal

KALDATA Müşteri Paneli, kalibrasyon laboratuvarının müşterilerine açılan web tabanlı bir portaldır. Müşteriniz kendi kullanıcı adı ve şifresiyle giriş yapar; sertifikalarına, tekliflerine, anketlerine ve cari hesabına laboratuvarı aramadan, e-posta beklemeden ulaşır. Panel KALDATA ile aynı veriyi kullandığı için laboratuvarda tamamlanan her sertifika panelde de hemen görünür.

Ana sayfada müşterinin toplam sertifika sayısı, cevap bekleyen anketleri, onay bekleyen teklifleri ve yıl bakiyesi özet kartlarla gösterilir; her karttan ilgili ekrana tek tıkla geçilir.

Kalibrasyon Müşterileriniz İçin Çevrim İçi Portal

Sertifikalar ve Cihaz Durum Sorgulama

Müşteri, laboratuvara gönderdiği bütün cihazların kalibrasyon durumunu tek listede izler. Her satırda kabul ve kalibrasyon tarihi, sertifika numarası, cihaz, ölçüm aralığı, seri ve cihaz numarası, kalibrasyon periyodu, bir sonraki kalibrasyon tarihi ve kalan gün birlikte görünür.

Tarih aralığı ve döneme göre süzme
Akreditasyonlu, akreditasyonsuz ve uygunsuz sertifikaları ayrı listeleme
Sertifikanın panelde görüntülenmesi ve PDF olarak indirilmesi
Birden çok sertifikanın toplu indirilmesi
Görüntülenen ve indirilen sertifikaların renkle ayrılması
Listenin Excel dosyası olarak alınması

Kalibrasyon tarihi yaklaşan cihazlar kalan gün bilgisiyle öne çıkar; müşteri denetim öncesinde hangi cihazın süresinin dolduğunu kendisi görür.

Revizyon Talebi ve Kalibrasyon Periyodu

Sertifikada düzeltme gereken bir bilgi olduğunda müşteri, talep sebebini yazarak panelden revizyon talebi gönderir. Talep laboratuvara kayıtlı olarak ulaşır, gerekirse müşteri tarafından iptal edilebilir; telefon ve e-posta trafiği azalır.

Müşteri kendi cihazları için kalibrasyon periyodunu da panelden güncelleyebilir. Bir sonraki kalibrasyon tarihi ve kalan gün bilgisi bu periyoda göre izlenir.

Teklifler

Laboratuvarın gönderdiği teklifler panelde listelenir. Onay bekleyen teklifler ayrı sekmede durur; teklif numarası, tarih, geçerlilik, toplam tutar ve durum bilgisi görülür. Teklif panelde görüntülenir ya da yeni sekmede açılır.

Anketler ve Cari Hesap

Laboratuvarın gönderdiği müşteri memnuniyeti anketleri panelde bekleyen ve tamamlanan olarak listelenir; müşteri değerlendirmesini doğrudan panelden yapar. Böylece kalite sisteminin istediği müşteri geri bildirimi düzenli olarak toplanır.

Cari hareket ekranında müşterinin fatura ve ödeme hareketleri, borç, alacak ve bakiye toplamlarıyla birlikte tarih aralığına göre izlenir.

Güvenli Erişim ve Yetkilendirme

Her müşteri kullanıcısı yalnızca kendi firmasının kayıtlarını görür. Birden çok firması olan müşteriler için bir kullanıcıya birden fazla firma bağlanabilir ve kullanıcı panelde firmalar arasında geçiş yapar.

Sertifika, teklif, anket ve cari hareket ekranlarının kullanıcı bazında açılıp kapatılması
Şifre değiştirme ve şifremi unuttum akışı
Belirli aralıklarla şifre yenileme hatırlatması
Sertifika dosyalarının yalnızca yetkili kullanıcıya sunulması
Kullanıcı profili

Laboratuvarınıza Kazandırdıkları

Sertifika gönderimi için harcanan zamanın azalması
"Sertifikam nerede?" sorusunun kendiliğinden yanıtlanması
Yaklaşan kalibrasyonların müşteri tarafından da izlenmesi, tekrar gelen işlerin artması
Revizyon ve periyot taleplerinin kayıt altına alınması
Müşteri memnuniyeti anketlerinin düzenli toplanması
Müşteri gözünde kurumsal ve şeffaf bir hizmet

Müşteri Paneli, KALDATA Kalibrasyon Laboratuvarı Yönetim Yazılımı ile birlikte çalışır. Sahada çalışan ekipleriniz için KalData Saha mobil uygulaması da aynı verilerle çalışır. Deney laboratuvarları için müşteri portalı Deney Laboratuvarı Yazılımı içinde yer alır.

Müşteri Paneli Hakkında Sık Sorulan Sorular

Müşterinin bir program kurması gerekir mi?
Hayır. Panel web tabanlıdır; tarayıcıdan kullanıcı adı ve şifreyle girilir.

Sertifikalar panele ayrıca yüklenir mi?
Hayır. Panel KALDATA ile aynı veriyi kullanır; tamamlanan sertifika panelde kendiliğinden görünür.

Müşteri başka firmaların kayıtlarını görebilir mi?
Hayır. Her kullanıcı yalnızca kendisine bağlı firmaların kayıtlarını görür.

Birden çok sertifikayı aynı anda indirebilir mi?
Evet. Sertifikalar toplu olarak indirilebilir, liste Excel dosyası olarak alınabilir.

Müşteri sertifikada düzeltme isteyebilir mi?
Evet. Talep sebebini yazarak panelden revizyon talebi gönderir.

Hangi ekranların görüneceğini sınırlayabilir miyim?
Evet. Sertifika, teklif, anket ve cari hareket ekranları kullanıcı bazında açılıp kapatılabilir.